По данным исследования, побуждения к принятию решений по умолчанию под влиянием ограничений по времени - Производство ЭКОтехнологии

По данным исследования, побуждения к принятию решений по умолчанию под влиянием ограничений по времени

Предоставление выбора, который будет выбран, если потребитель не переопределит его, – так называемый вариант по умолчанию – это простой способ «подтолкнуть» людей к принятию решения и влиять на поведение мощными способами для увеличения поддержки пожертвований органов, выбора пенсионных планов и т.д. автострахование и чаевые в сфере обслуживания. Но новая статья, написанная в соавторстве с командой экспертов по психологии принятия решений из Университета Иллинойса в Урбане и Шампейне, показывает, что действия по умолчанию не всегда и не всегда эффективны, и что временные ограничения могут играть важную роль в влиянии на эти решения. .

Хотя действия по умолчанию могут быть успешными в определенных сценариях, таких как опрокидывание при выходе из кабины, поставщики услуг или розничные торговцы должны тщательно продумать их реализацию, чтобы избежать случаев, когда значения по умолчанию будут менее успешными в достижении желаемых результатов, сказал Бенджамин X. Уайт, Университет г. Заслуженный научный сотрудник штата Иллинойс по психологии.

«Вы должны нести ответственность и думать о контексте, в котором вы реализуете эти параметры по умолчанию», – сказал Уайт. “Если вы применяете эти параметры по умолчанию, когда застаете людей врасплох, у них нет возможности серьезно подумать и они могут ошибочно выбрать значение по умолчанию, которого в противном случае не было бы. В этом случае вы должны тщательно подумайте, перевешивают ли преимущества варианта по умолчанию люди, случайно выбравшие его “.

В качестве альтернативы, значения по умолчанию могут быть действительно полезны в ситуациях, когда людям нужно принимать решения за доли секунды, сказала Долорес Альбаррасин, профессор психологии из Иллинойса и соавтор статьи.

« Например, если вы находитесь в отделении неотложной помощи , по умолчанию можно согласиться на определенные медицинские процедуры», – сказала она. «Но если не будет цейтнота , эффект по умолчанию исчезнет».

В четырех экспериментах по измерению влияния на пожертвование исследователи изучали, был ли формат действия по умолчанию более эффективным, когда время принятия решения было короче.

Они обнаружили, что ситуации, ограничивающие продолжительность принятия решения, благоприятствуют выбору варианта по умолчанию.

«По всем четырем экспериментам мы обнаружили стабильную, заметную разницу в пожертвованиях, когда у людей было меньше времени на принятие решения», – сказал Уайт.

Напротив, преимущество по умолчанию существенно сократилось, когда у участников было неограниченное время для принятия решения в индивидуальных исследованиях.

«В некоторых случаях мы даже видели обратный эффект, если у людей было больше времени для принятия решения, и метаанализ обнаружил меньшее преимущество действий по умолчанию для более длительного времени принятия решения при объединении большого количества исследований», – сказал Уайт. «Наш вывод хорошо согласуется с предыдущей работой, предполагающей, что определенные контексты могут улучшить или подорвать установки по умолчанию, а это означает, что значения по умолчанию не эффективны на 100%, но успешны в определенных сценариях».

По словам исследователей, исследование имеет решающее значение для политики в области общественного здравоохранения, финансов и экономики, маркетинга и наук об окружающей среде.

«Этот эффект иногда называют серебряной пулей – подталкивают людей в правильном направлении с помощью действия по умолчанию, и они с большей вероятностью это сделают», – сказал Уайт. «Но в этом документе мы показываем, что, хотя он очень хорошо работает во многих контекстах, он также не будет работать во многих других контекстах, и это полезно знать. Итак, с точки зрения политики, вы хотите рассмотреть возможность отказа от реализации по умолчанию действия там, где это вряд ли сработает, например, когда у людей есть время подумать “.

Ссылка на основную публикацию